Движ MSK

Пользовательское соглашение и публичная оферта на подписки Движ+ и Движ Max

Редакция от 12 ноября 2026 г.. Действует с 12 ноября 2026 г..

Ресурс: сайт https://moscowdvizsh.vip и Telegram-бот @moscowpulsebot (Telegram Mini App).

Коротко о главном. Этот блок — справка для удобства; юридическую силу имеют пункты документа ниже.

  • Что вы покупаете: доступ к сервису «Движ MSK» (карта и афиша событий Москвы) на 30 дней. Движ+ — 349 ₽, Движ Max — 649 ₽ (раздел 6).
  • Оплата разовая. Автопродления и повторных списаний нет (п. 6.2).
  • Когда открывается доступ: сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут (п. 6.10).
  • Возврат: от подписки можно отказаться в любой момент — вернём деньги за неиспользованные дни в течение 10 календарных дней с даты заявления (раздел 9).
  • Кто оказывает услугу и как связаться: раздел 22.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса «Движ MSK» и является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на заключение договора об оказании услуг по предоставлению доступа к Сервису по подпискам Движ+ и Движ Max.

1.2. Исполнитель: Тлехугов Адам Робертович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 070007240528 (далее — «Исполнитель»). Электронная почта: [будет указано]. Полные сведения об Исполнителе и контакты — в разделе 22.

1.3. Сервис «Движ MSK» (далее — «Сервис») доступен:

1.4. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности Сервиса. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно: текст согласия.

1.5. Если пользователь не согласен с Соглашением полностью или в какой-либо части, он не вправе пользоваться Сервисом.

1.6. Посещение Сайта, запуск Бота, прохождение Ознакомительного тура и вход в Аккаунт сами по себе не являются покупкой Подписки и не означают согласия на получение рассылок. Платные услуги оказываются только после того, как пользователь сам выбрал Тариф и оплатил его. Иных платных услуг, кроме Подписок Движ+ и Движ Max, в Сервисе нет.

1.7. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). Соглашение не ограничивает права пользователя-потребителя, установленные законом: если какое-либо условие Соглашения им противоречит, применяется закон.

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис.

2.2. Аккаунт — учётная запись пользователя в Сервисе, создаваемая при входе через Telegram.

2.3. Подписка — платный доступ к контенту и функциям Сервиса на Оплаченный период по одному из Тарифов.

2.4. Тариф — набор функций Сервиса и его цена: Движ+ или Движ Max (раздел 6).

2.5. Оплаченный период — 30 (тридцать) календарных дней, за которые вносится плата за Подписку, с учётом Бонусных дней (п. 7.2), если они начислены.

2.6. Бонусные дни — дополнительные дни Подписки Движ Max, которые начисляются при переходе с Движ+ на Движ Max за неиспользованный остаток Движ+.

2.7. Платёжный провайдер — оператор по переводу денежных средств или платёжный агрегатор, через которого Исполнитель принимает оплату. Наименование Платёжного провайдера указывается на странице оплаты.

2.8. Раздел «Ночь» — раздел Сервиса с информацией о клубах, вечеринках и диджеях, предназначенный только для лиц, достигших 18 лет.

2.9. Пользовательский контент — отзывы, сообщения в общем чате и чатах событий, иные материалы, которые пользователь размещает в Сервисе.

2.10. ИИ-гид — функция Движ Max «подбери мне вечер»: пользователь пишет запрос, а программа на основе языковой модели подбирает события из афиши Сервиса и отвечает текстом.

2.11. Ознакомительный тур — бесплатная демонстрация возможностей Сервиса, доступная без входа и оплаты.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет пользователю за плату доступ к Сервису — информационному сервису с интерактивной картой событий Москвы (концерты, театр, выставки, экскурсии, вечеринки и иные события), карточками мест и событий, разделом «Ночь», отзывами, отметками «Иду» и избранным, подборкой на выходные, а в Тарифе Движ Max — также к общему чату, чатам событий и ИИ-гиду, — а пользователь оплачивает этот доступ.

3.2. Услуга оказывается в электронной форме через Сайт и Telegram Mini App. Материальные носители не передаются.

3.3. Сервис не является:

4. Акцепт оферты и аккаунт

4.1. Вход в Сервис осуществляется через Telegram. Создавая Аккаунт, пользователь принимает условия Соглашения в части использования Сервиса.

4.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты на Подписку (ст. 438 ГК РФ) является оплата Подписки по выбранному Тарифу. С момента подтверждения оплаты Платёжным провайдером договор на соответствующий Оплаченный период считается заключённым на условиях редакции Соглашения, действовавшей в момент оплаты. До оплаты пользователю показываются Тариф, его состав, цена и срок доступа; ссылка на Соглашение размещена на странице выбора Тарифа. Письменная форма договора считается соблюдённой (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.3. Акцептовать оферту может дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Несовершеннолетний может пользоваться Сервисом (кроме раздела «Ночь») только с согласия законного представителя, который принимает условия Соглашения и оплачивает Подписку.

4.4. Пользователь отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта и устройства. Действия, совершённые в Сервисе через Аккаунт пользователя, считаются совершёнными пользователем.

4.5. Пользователь не вправе передавать Аккаунт и доступ по Подписке третьим лицам, продавать или сдавать их в пользование.

5. Ознакомительный тур, пробный доступ, приглашения и выдача доступа

5.1. До оплаты пользователь может бесплатно пройти Ознакомительный тур: посмотреть карту-превью, несколько карточек событий и описание возможностей Сервиса.

5.2. Ознакомительный тур предоставляется для того, чтобы пользователь мог оценить Сервис до оплаты. Полный доступ к контенту и функциям предоставляется только по Подписке либо в порядке п. 5.3–5.5.

5.3. Пробный доступ. Исполнитель вправе (но не обязан) включать бесплатный пробный доступ. Когда он включён, предложение показывается на странице выбора Тарифа; если предложения нет — пробный доступ в данный момент не предоставляется. Условия пробного доступа:

5.4. Приглашения. Пользователь может поделиться личной ссылкой-приглашением. Когда программа приглашений включена:

5.5. Выдача доступа администрацией. Исполнитель вправе по своему усмотрению бесплатно выдать пользователю доступ к Сервису на определённый срок (например, по заявке «Хочу доступ», для тестирования, в качестве компенсации за сбой). Заявка «Хочу доступ» не является оплатой и не обязывает Исполнителя выдать доступ. Выданный бесплатно доступ не имеет денежной оценки и может быть прекращён Исполнителем; на оплаченные периоды это не влияет.

5.6. На время пробного, бонусного и выданного доступа действуют все правила Соглашения, включая разделы 12, 14 и 15.

6. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

6.1. Тарифы и стоимость Подписки за Оплаченный период (30 календарных дней):

ТарифЧто входитЦена за 30 дней
Движ+карта и афиша, раздел «Ночь» 18+, отзывы, «Иду» и избранное, подборка на выходные, без рекламы349 (триста сорок девять) рублей
Движ Maxвсё из Движ+, а также общий чат, чаты событий и ИИ-гид649 (шестьсот сорок девять) рублей

НДС не облагается в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход. Чат (общий и чаты событий) и ИИ-гид доступны только в Тарифе Движ Max.

6.2. Оплата разовая. Каждая оплата — это отдельный платёж за один Оплаченный период. Подписка не продлевается автоматически: Исполнитель не сохраняет платёжные средства для повторных списаний и не списывает деньги без отдельного действия пользователя. Чтобы продолжить пользоваться Сервисом после окончания периода, пользователь оплачивает Подписку снова.

6.3. Порядок оплаты:

  1. пользователь входит в Сервис через Telegram;
  2. выбирает Тариф и нажимает кнопку оплаты с указанием цены;
  3. на странице Платёжного провайдера вводит данные платёжного средства и совершает оплату;
  4. после подтверждения оплаты Платёжным провайдером доступ открывается автоматически, как правило в течение нескольких минут.

6.4. Оплата принимается в российских рублях через Платёжного провайдера — платёжный сервис, указанный на странице оплаты. Доступные способы оплаты и итоговая сумма показываются до подтверждения платежа. Данные банковских карт вводятся на странице Платёжного провайдера; Исполнитель их не получает и не хранит. Платёжный провайдер только проводит расчёт: стороной договора на Подписку он не является, обязательства перед пользователем по Подписке несёт Исполнитель.

6.5. Обязательство пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным провайдером.

6.6. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и предоставляет его пользователю (ссылкой на чек или через поддержку по запросу). Отсутствие у пользователя чека не лишает его права на возврат и иных прав по Соглашению.

6.7. Если пользователь оплачивает тот же Тариф при действующем Оплаченном периоде, новый период добавляется к дате окончания текущего.

6.8. Возможные комиссии банка пользователя Исполнителем не устанавливаются и не компенсируются.

6.9. Исполнитель вправе изменить цены Тарифов. Новая цена применяется к оплатам, совершённым после её публикации в Сервисе, и не затрагивает уже оплаченные периоды.

6.10. Момент и срок оказания услуги. Доступ по Подписке открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты Платёжным провайдером и предоставляется непрерывно в течение Оплаченного периода. Услуга считается оказываемой с момента открытия доступа и оказанной в полном объёме — по окончании Оплаченного периода. Доставка не требуется: услуга оказывается дистанционно, в электронной форме.

6.11. Если оплата прошла, а доступ не открылся в течение 15 минут, обновите страницу или войдите заново; если не помогло — напишите в поддержку (раздел 19): Исполнитель откроет доступ вручную либо вернёт деньги (п. 9.2). Если Сайт или Telegram недоступны, используйте электронную почту [будет указано].

7. Смена тарифа

7.1. При действующей Подписке Движ+ пользователь может перейти на Движ Max, оплатив Движ Max по цене п. 6.1.

7.2. При переходе с Движ+ на Движ Max новый Оплаченный период Движ Max (30 дней) начинается с момента оплаты, а неиспользованный остаток Движ+ пересчитывается в Бонусные дни по формуле:

Бонусные дни = целая часть от (оставшиеся дни Движ+ × 349 ÷ 649)

Бонусные дни добавляются к периоду Движ Max; Подписка Движ+ с момента перехода заменяется Подпиской Движ Max. Количество Бонусных дней показывается перед оплатой.

7.3. Переход с Движ Max на Движ+ выполняется оплатой Движ+ после окончания периода Движ Max. Возврат разницы при таком переходе не производится; возврат за неиспользованный период — по разделу 9.

7.4. Пока действует Подписка Движ Max, оплата Движ+ в Сервисе не предлагается. Если оплата Движ+ всё же поступила при действующей Подписке Движ Max (например, оплата начата в другой вкладке до покупки Движ Max), деньги не теряются: оплаченная сумма пересчитывается в дни Движ Max и добавляется к текущему периоду Движ Max по формуле:

Дополнительные дни Движ Max = целая часть от (30 × 349 ÷ 649) = 16 дней

Результат пересчёта показывается на экране после оплаты и в профиле (новая дата окончания Движ Max). Вместо пересчёта пользователь вправе потребовать возврат этой оплаты по разделу 9.

8. Окончание подписки

8.1. Доступ по Подписке действует до конца Оплаченного периода. Дата окончания отображается в профиле Сервиса и в Боте (команда /status).

8.2. По окончании Оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается до новой оплаты. Повторные списания не производятся. Данные Аккаунта и Пользовательский контент при этом сохраняются.

8.3. Отдельно «отменять» Подписку не нужно: если пользователь не хочет продолжать, он просто не оплачивает следующий период. Отказ от договора с возвратом денежных средств за неиспользованный период — по разделу 9.

9. Отказ от Подписки и возврат денежных средств

9.1. Право на отказ. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора на Подписку (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ), направив заявление по п. 9.4. Объяснять причину отказа не обязательно.

9.2. Полный возврат суммы платежа производится, если:

9.3. Возврат за неиспользованный период. В остальных случаях при отказе от договора пользователю возвращается стоимость неиспользованных полных дней текущего Оплаченного периода:

сумма возврата = цена оплаченного Тарифа × (количество полных неиспользованных дней ÷ 30)

Неиспользованными считаются полные календарные дни с даты, следующей за датой получения заявления, до даты окончания Оплаченного периода. Доступ по Подписке прекращается с даты получения заявления. Сумма возврата не может превышать сумму, фактически уплаченную за текущий Оплаченный период (включая платёж за Движ+, остаток которого был пересчитан в Бонусные дни по п. 7.2).

Пример: Движ Max оплачен 1-го числа, заявление получено на 10-й день периода — неиспользованных полных дней 20, возврат составит 649 × 20 ÷ 30 = 432,67 рубля.

9.4. Как подать заявление. Заявление направляется через поддержку в Боте (команда /support или кнопка «Поддержка») либо на [будет указано]. В заявлении укажите:

Чек прикладывать не обязательно: подойдёт любое подтверждение оплаты (например, выписка или снимок экрана из банковского приложения).

9.5. Срок возврата. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. Время ответа поддержки этот срок не продлевает. Возврат производится на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата; срок зачисления на счёт после отправки возврата зависит от банка пользователя и Платёжного провайдера.

9.6. Если в возврате отказано полностью или частично (например, платёж не найден, уже возвращён или Оплаченный период истёк), Исполнитель в тот же срок направляет пользователю мотивированный ответ.

9.7. Дни пробного доступа, бонусные дни за приглашения и дни доступа, выданного бесплатно (п. 5.3–5.5), в расчёт возврата не входят и деньгами не компенсируются. При возврате платежа бонусные дни, начисленные за него по приглашению, аннулируются (п. 5.4).

9.8. Прежде чем оспаривать платёж через банк (chargeback), рекомендуем написать в поддержку: большинство вопросов об оплате решается быстрее напрямую. Это рекомендация, а не ограничение прав пользователя.

9.9. Блокировка Аккаунта за нарушения и возврат — п. 15.4.

9.10. Если услуга оказана с недостатками (например, оплаченные функции Тарифа недоступны по вине Исполнителя), пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или продления Оплаченного периода (п. 10.2). Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные законом.

10. Доступ к Сервису и его функциональность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует её отсутствия сбоев, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои Telegram, Платёжного провайдера, хостинга, поставщика языковой модели, сетей связи, блокировки со стороны третьих лиц).

10.2. Исполнитель может проводить плановые работы. Если доступ к Сервису по вине Исполнителя непрерывно отсутствовал более 24 часов, по обращению пользователя Оплаченный период продлевается на соответствующее количество дней.

10.3. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис: добавлять, изменять и удалять функции, разделы, источники данных, дизайн. Существенное ухудшение условий Подписки в течение Оплаченного периода даёт пользователю право на возврат за неиспользованный период по п. 9.3.

10.4. Для работы Сервиса нужны устройство с современным браузером или приложением Telegram и доступ в интернет. Их обеспечивает пользователь за свой счёт.

11. ИИ-гид (Движ Max)

11.1. ИИ-гид подбирает события только из афиши Сервиса и отвечает автоматически, с помощью языковой модели компании Anthropic, PBC (США). Ответы ИИ-гида не являются рекомендацией или гарантией Исполнителя и могут содержать неточности: перед посещением события проверяйте дату, время, место и цену в карточке события и у организатора.

11.2. Для формирования ответа текст запроса пользователя, несколько предыдущих реплик диалога и сведения о событиях из афиши передаются Anthropic (трансграничная передача — см. Политику конфиденциальности). Имя, Telegram ID и телефон пользователя не передаются. Не пишите ИИ-гиду персональные данные — свои и чужие.

11.3. Число сообщений ИИ-гиду в сутки ограничено; лимит и остаток показываются в интерфейсе. Пользователь может очистить историю диалога.

11.4. Запрещено использовать ИИ-гид для получения сведений, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, и для обхода правил раздела 14. ИИ-гид может отказаться отвечать на такие запросы.

12. Возрастное ограничение. Раздел «Ночь»

12.1. Раздел «Ночь» содержит информацию о ночных клубах, вечеринках, диджеях, барах и может содержать упоминания алкогольной продукции и ночного образа жизни. Раздел имеет возрастную категорию «18+» в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

12.2. Доступ к разделу «Ночь» открывается только после того, как пользователь подтвердит, что ему исполнилось 18 лет (кнопка «Мне есть 18»). Нажимая эту кнопку, пользователь заверяет и гарантирует, что ему исполнилось 18 лет. Ответственность за недостоверность заверения несёт пользователь (ст. 431.2 ГК РФ).

12.3. Лица младше 18 лет не вправе открывать раздел «Ночь», подтверждать возраст и участвовать в чатах событий раздела. Законные представители отвечают за контроль доступа несовершеннолетних к устройствам и Telegram-аккаунтам.

12.4. Если у Исполнителя есть основания полагать, что пользователь младше 18 лет, Исполнитель вправе закрыть ему доступ к разделу «Ночь» и запросить подтверждение возраста.

12.5. Раздел «Ночь» не содержит эротических и порнографических материалов. Информация в разделе не является рекламой алкоголя или призывом к его употреблению. Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью.

12.6. Остальные разделы Сервиса содержат информацию о событиях с возрастной маркировкой, указанной организатором или источником. Решение о посещении события с учётом его возрастного ограничения принимает пользователь (законный представитель).

13. Информация о событиях и сторонние ресурсы

13.1. Сведения о событиях и местах собираются из открытых источников: афиша портала mos.ru, OpenStreetMap, публичные страницы Telegram-каналов клубов и площадок, сайты организаторов. Карточка события, как правило, содержит ссылку на первоисточник. Изображения из источников сопровождаются указанием источника. Анонсы из публичных Telegram-каналов проходят автоматическую проверку и модерацию, в том числе с помощью языковой модели компании Anthropic, PBC (США): ей передаётся только текст публичного анонса, данные пользователей Сервиса не передаются. Анонсы с запрещённым содержанием (п. 14.2) не публикуются. Автоматическая модерация может ошибаться: о неточном или неуместном анонсе можно сообщить в поддержку.

13.2. Исполнитель не является организатором событий и не отвечает за:

Перед посещением события рекомендуется проверить актуальную информацию у организатора.

13.3. Сервис содержит ссылки на сайты и Telegram-каналы третьих лиц. Исполнитель не контролирует их содержание, не отвечает за него и за последствия использования этих ресурсов, включая сделки с их владельцами. Переход по ссылке пользователь совершает на свой риск.

13.4. Правообладатель, считающий, что материалы в Сервисе нарушают его права, может направить обращение на [будет указано] или через поддержку. Исполнитель рассматривает такие обращения и при обоснованности удаляет материалы.

14. Правила поведения и запрещённый контент

14.1. Пользователь отвечает за Пользовательский контент, который размещает в отзывах и чатах. Отзывы должны основываться на собственном опыте пользователя.

14.2. Строго запрещено размещать, распространять, а также ссылаться на:

  1. материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, детскую порнографию, любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
  2. материалы, пропагандирующие нетрадиционные сексуальные отношения и (или) предпочтения, смену пола, педофилию — в объёме, в котором распространение таких материалов запрещено законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом № 436-ФЗ, ст. 6.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях);
  3. материалы с реальным насилием, включая изнасилования, пытки, жестокое обращение с людьми и животными, а также призывы к насилию и самоубийству;
  4. порнографические материалы и материалы эротического характера, предложения сексуальных услуг;
  5. экстремистские и террористические материалы, материалы организаций, признанных в Российской Федерации экстремистскими, террористическими или нежелательными, призывы к массовым беспорядкам и нарушению территориальной целостности Российской Федерации;
  6. информацию о способах изготовления, приобретения и употребления наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, их пропаганду, предложения о продаже;
  7. оскорбления, угрозы, травлю, разжигание ненависти и вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социальной группы;
  8. спам, массовые однотипные сообщения, флуд;
  9. рекламу, в том числе скрытую, предложения товаров и услуг, ссылки на сторонние ресурсы в коммерческих целях, продажу билетов «с рук», приглашения в закрытые группы и каналы, без согласия Исполнителя;
  10. персональные данные третьих лиц (телефоны, адреса, фотографии, документы и т. п.) без их согласия;
  11. заведомо ложную информацию, накрутку отзывов, отзывы о событиях, которые пользователь не посещал, в том числе от имени организаторов о собственных событиях;
  12. материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц;
  13. иные материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

14.3. Также запрещено:

14.4. Правила чата

14.4.1. Сообщения в общем чате и чатах событий, отзывы и имена пользователей до публикации проверяет автоматический фильтр Сервиса — по словарям и шаблонам, без участия людей и без искусственного интеллекта.

14.4.2. Нецензурные слова заменяются звёздочками, сообщение публикуется.

14.4.3. Не публикуются сообщения с материалами, указанными в п. 14.2: угрозы и призывы к насилию; материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних; экстремистские и террористические материалы; материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации и правилами платёжной системы; порнография и предложения интим-услуг; сведения о продаже и приобретении наркотиков; чужие персональные данные (телефоны, адреса, номера банковских карт, паспортные данные); спам и обман — реклама, ссылки на сторонние каналы и группы, предложения «заработка», крипто-схемы, настойчивый повтор одного и того же длинного сообщения (третья и последующие попытки за 10 минут). Автор видит уведомление «Сообщение не отправлено: нарушает правила чата», остальные участники ничего не видят.

14.4.4. Сообщения, в которых фильтр сомневается, публикуются и передаются Исполнителю на проверку; Исполнитель вправе оставить, удалить их или применить меры п. 15.2.

14.4.5. В чат можно писать не чаще одного сообщения в 3 секунды. Повтор того же текста в той же комнате в течение 10 минут не публикуется (автор видит уведомление «Вы уже отправили это сообщение») и нарушением не считается, кроме случая, указанного в п. 14.4.3. Ссылки можно отправлять через сутки после регистрации Аккаунта.

14.4.6. После трёх сообщений, не опубликованных по п. 14.4.3, за сутки возможность писать в чат приостанавливается на 1 час, при повторном нарушении в течение 30 дней — на 24 часа. За материалы с участием несовершеннолетних и предложения о продаже наркотиков Аккаунт блокируется сразу (п. 15.3).

14.4.7. Имя пользователя проверяется тем же фильтром: нецензурные слова закрываются звёздочками, имя с запрещённым содержанием показывается как «Участник».

14.4.8. Исходный текст сообщений, исправленных или не опубликованных фильтром, хранится для рассмотрения жалоб и обращений и доступен только Исполнителю.

14.4.9. Фильтр может ошибаться. На сообщение, которое он пропустил, можно пожаловаться (п. 15.5). Не согласный с паузой или блокировкой пользователь может обратиться в поддержку (п. 15.6); ошибочно наложенная пауза снимается.

15. Модерация и ответственность за нарушения

15.1. Исполнитель вправе, но не обязан, проверять Пользовательский контент. Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить или скрыть Пользовательский контент, нарушающий Соглашение или законодательство.

15.2. За нарушение Соглашения Исполнитель вправе, с учётом тяжести нарушения:

15.3. За нарушения, указанные в подпунктах 1–6 п. 14.2, а также за неоднократные или грубые нарушения Аккаунт блокируется сразу и без предупреждения. Материалы, содержащие признаки преступлений, могут быть переданы в правоохранительные органы.

15.4. Блокировка Аккаунта ограничивает только размещение Пользовательского контента (чаты и отзывы); доступ к карте, афише и остальным функциям Подписки сохраняется до конца Оплаченного периода. Блокировка за нарушение Соглашения сама по себе не является основанием для возврата стоимости функций, которыми пользователь не может пользоваться из-за собственного нарушения. Право отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный период по п. 9.3 у пользователя сохраняется.

15.5. Пожаловаться на сообщение в чате или отзыв можно кнопкой «Пожаловаться» рядом с ним (причины: спам, оскорбления, запрещённый контент, другое) или через поддержку в Боте. Жалоба передаётся Исполнителю; имя пожаловавшегося автору контента не сообщается.

15.6. Не согласный с ограничением или блокировкой пользователь может обратиться в поддержку. Исполнитель повторно рассмотрит решение и ответит в течение 10 рабочих дней.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Программный код, дизайн, оформление карты, подборки и структура данных Сервиса принадлежат Исполнителю. Сведения и изображения из открытых источников принадлежат их правообладателям и используются с указанием источника.

16.2. Пользователь получает право использовать Сервис только для личных некоммерческих целей в пределах функциональности Сервиса на срок действия Подписки.

16.3. Размещая Пользовательский контент, пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его использование в Сервисе (воспроизведение, отображение, хранение) на территории всего мира на срок размещения в Сервисе, а также право удалять и скрывать его. Пользователь гарантирует, что вправе предоставить такую лицензию.

17. Ответственность сторон

17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

17.3. В пределах, допускаемых законом, ответственность Исполнителя перед пользователем ограничивается суммой, уплаченной пользователем за текущий Оплаченный период. Это ограничение не применяется к пользователям-потребителям в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности (ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 4 ст. 401 ГК РФ), и не затрагивает ответственность за вред жизни, здоровью и за умышленные нарушения.

17.4. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением Соглашения, в том числе по претензиям третьих лиц, связанным с Пользовательским контентом пользователя.

18. Персональные данные, уведомления и рассылки

18.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт отдельно при входе в Сервис; Соглашение такого согласия не заменяет.

18.2. Сервисные сообщения. Через Бот пользователю приходят сообщения, необходимые для исполнения договора: вход в Аккаунт, подтверждение оплаты и сведения о Подписке, ответы поддержки, решения по заявкам и жалобам. Они не являются рекламой.

18.3. Рассылки — только по отдельному согласию. Личная афиша («Движ на сегодня») и напоминания о событиях из «Иду» и избранного приходят в Telegram только тем, кто сам включил их отдельным переключателем в профиле или в Боте. Согласие на рассылку не является условием пользования Сервисом и покупки Подписки. Отписаться можно в любой момент одним нажатием — кнопкой под сообщением рассылки или переключателем в профиле; сведения о событиях раздела «Ночь» в рассылке получают только подтвердившие возраст.

19. Поддержка, претензии и разрешение споров

19.1. Поддержка: Telegram-бот @moscowpulsebot — команда /support или кнопка «Поддержка». Сообщение передаётся Исполнителю, ответ приходит в Бот. Независимый от Telegram и Сайта канал связи — электронная почта [будет указано]: на неё принимаются официальные обращения, претензии и заявления о возврате, в том числе если Сайт или Telegram недоступны.

19.2. Исполнитель отвечает на обращения в поддержку, как правило, в течение 2 (двух) рабочих дней.

19.3. Претензионный порядок. Претензия направляется на [будет указано] или через поддержку в Боте. В претензии укажите:

19.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения тем же способом, которым она поступила. Требования о возврате денежных средств исполняются в срок п. 9.5.

19.5. Споры разрешаются путём переговоров. Для пользователя-потребителя досудебный претензионный порядок не является обязательным: он вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей (в том числе по месту своего жительства), а также в Роспотребнадзор (https://www.rospotrebnadzor.ru). Иные споры передаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.6. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

20. Изменение Соглашения

20.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты вступления в силу и применяется к договорам на Подписку, заключённым (оплаченным) после её вступления в силу.

20.2. Изменения не распространяются на уже оплаченный период. Об изменениях, ухудшающих положение пользователя (условия Тарифов и возврата), Исполнитель уведомляет пользователей с активной Подпиской через Бот или в Сервисе не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.

20.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если пользователь не согласен, он может отказаться от договора и потребовать возврат за неиспользованный период по п. 9.3.

21. Срок действия и прекращение

21.1. Соглашение действует с момента создания Аккаунта до его удаления. Договор на Подписку действует в течение Оплаченного периода и автоматически не продлевается.

21.2. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления Аккаунта через поддержку.

21.3. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив пользователей не позднее чем за 30 (тридцать) дней. В этом случае пользователям с активной Подпиской возвращается стоимость неиспользованных дней Оплаченного периода.

22. Сведения об Исполнителе (продавце) и контакты